Betaling og refusjon

Disse retningslinjene beskriver hvordan infozo håndterer betalinger, avbestillinger og tilbakebetalinger for tjenestene virksomheten leverer i Stavanger-området. De gjelder alle oppdrag som avtales med oss på telefon, på e-post eller personlig.

Slik avtales pris og oppdrag

En bestilling starter med at du kontakter oss på telefon eller e-post. Vi bekrefter tjenesten og prisen skriftlig ut fra prisene som er publisert på dette nettstedet, og avtalen trer i kraft når du godtar bekreftelsen. Endres omfanget mens arbeidet pågår, avtales en eventuell prisendring alltid med deg først.

Tilbakebetaling og delvis utført arbeid

En tilbakebetaling skjer med samme betalingsmåte som den opprinnelige transaksjonen, normalt innen 14 dager etter at vi har avtalt den med deg. Er betalingsmåten ikke lenger tilgjengelig, ber vi om bankopplysningene dine på post@infozo.no og overfører beløpet dit uten gebyr. Tjenester som allerede er levert i sin helhet, refunderes ikke; for delvis utført arbeid gjør vi opp for den utførte delen og betaler tilbake resten, med fradrag for material- eller tredjepartsutgifter som er avtalt på forhånd.

Betaling av fakturaer

Er ikke noe annet avtalt, skal det betales 14 dager etter at vi har sendt fakturaen på e-post, med en av betalingsmåtene som står på den. Avtalt forskudd eller delbetaling fremgår av tilbudet med beløp og datoer. Ubetalte fakturaer følges opp med en skriftlig purring, og det kan beregnes rente der loven tillater det.

Reklamasjon og utbedring

Reklamasjoner på kvaliteten av en tjeneste bør helst komme til oss på post@infozo.no innen 14 dager etter at arbeidet er avsluttet, og kan også tas opp på telefon 51 84 27 63 først. Vi svarer innen noen få virkedager og avtaler med deg hvordan forholdet skal rettes, enten ved at tjenesten utføres på nytt eller ved at en del av prisen betales tilbake. Dette begrenser ikke rettighetene du har etter ufravikelig forbrukerlovgivning, for eksempel forbrukerkjøpsloven eller håndverkertjenesteloven.

Angrerett ved fjernsalg

Forbrukere som inngår en avtale med oss ved fjernsalg eller salg utenom fast utsalgssted, kan ha lovfestet angrerett innen fristen loven fastsetter; etter angrerettloven er angrefristen 14 dager. Det er nok å sende en tydelig melding til post@infozo.no før fristen går ut, og arbeid du allerede hadde bedt oss begynne på, gjøres da opp særskilt.